BalticLines — система, разработаная на основе Интернет технологий, предназначенная для ведения и учёта экономико-информационных отношений в области междугородных и международных автобусных перевозок для всех участников пассажироперевозок: автовокзалов и их филиалов, перевозчиков, агентств по продаже билетов, пассажиров. Первоначально система разрабатывалась для нужд Рижского международного автовокзала. На сегодняшний день, система является национальной — к ней подключены все автовокзалы Латвии. Кроме этого, к системе подключена Латвийская телефонная справочная служба «1188». Система интегрирована с системами продажи автобусных билетов ECOLINES и TOKS.На конференции Европейской ассоциации автовокзалов (Association of PanEuropean Coach Terminals, АРС), система BalticLines получила высокую оценку специалистов и была выбрана в качестве пилотного проекта для общей системы резервирования автобусных билетов в Европе.

Основные пользователи системы.

Для каждого автовокзала в системе предусмотрены следующие виды пользователей:

• кассир;
• агентство по продаже билетов;
• справочная служба;
• диспетчер;
• руководители подразделений;
• администратор;
• перевозчики;
• клиенты пассажир;
• представители других организаций.

Основные функции системы:

• Возможность приобретать различные виды билетов в любом автовокзале, подключенном
к системе, на любой  рейс, зарегистрированный в системе;
• Доступность актуальной информации через Интернет;
• Возможность приобретения билетов через Интернет и с помощью мобильного телефона;
• Снижение себестоимости процесса продажи билетов;
• Контроль фактического времени прибытия/убытия автобусов;
• Ведение данных о рейсах, расписаниях, остановках, тарифах;
• Гибкое управление скидками;
• Управление информационными табло на платформах;
• Широкий спектр генерируемых отчетов;
• Простая интеграция с внешними системами.

Преимущества от внедрения системы

Для автовокзалов и перевозчиков:

• Качественно новый уровень обслуживания клиентов;
• Новые каналы сбыта билетов — новые пассажиры;
• Управление качеством функционирования автовокзалов;
• Усиление финансового контроля;
• Предоставление данных  для статистического анализа;
• Снижение себестоимости процесса продажи билетов.

Для пассажиров:

• Новый уровень сервиса;
• 24/7/365 доступность актуальных данных

Особенности реализации
Система реализована как многоуровневое Java-приложение, разработанное в соответствии с индустриальной Java-архитектурой (Java 2 Enterprise Edition — J2EE), для реляционной СУБД ORACLE под управлением ОС Linux.